Polsoft Engineering Sp. z o.o. Katowice

Wprowadzenie

Podstawowym zadaniem systemu PS CRM jest usystematyzowanie informacji wynikających z procesów handlowych tj.: adresy, daty, dokumenty, realizowane działania i wiele innych istotnych danych, które dzięki odpowiedniemu przetworzeniu stają się źródłem siły przedsiębiorstwa. Dzięki temu firma utrzymuje stały i bezpośredni kontakt z byłymi i obecnymi klientami. Może natychmiast reagować na zmiany zachodzące w otaczającym ją środowisku rynkowym.

Znalezienie kontrahenta, pozyskanie go i utrzymywanie korzystnej dla obu stron współpracy stało się obecnie jednym z największych wyzwań rynkowych. System PS CRM stanowi szczegółową bazę klientów jednocześnie integrując procesy zachodzące w działach marketingu, sprzedaży i serwisie dla jak najlepszej i najbardziej profesjonalnej obsługi klienta.

Dzięki zgromadzonym w systemie informacjom i ich przepływie uzyskuje się pewność, że żadna informacja o kliencie i od klienta nie zostanie pominięta, a dzięki temu klient będzie miał poczucie, że jest traktowany indywidualnie i profesjonalnie obsługiwany. Przyczynia się do przekształcania klienta w partnera handlowego przedsiębiorstwa. Pamiętajmy, ze klient źle obsłużony, o którym się nie pamięta, o którego się nie zabiega – nie będzie zainteresowany dalszą współpracą.