Polsoft Engineering jest polską firmą powstałą w 1992 roku, która produkuje własne oprogramowanie dla firm handlowych (dystrybucyjnych, logistycznych), świadczy usługi informatyczne, dostarcza sprzęt, oprogramowanie obce i wykonuje usługi integracyjne. Współpracuje z takimi partnerami jak Fujitsu, Microsoft, Oracle, Cisco, IBM, HP.
Poszukujemy osoby na stanowisko:
Konsultant Serwisu
Zakres obowiązków:
- Świadczenie usług serwisowych i powdrożeniowych dla klientów w zakresie autorskiego oprogramowania: PS 2000, PS Mobile Warehouse, PS Mobile Sale
- Przyjmowanie zgłoszeń serwisowych
- Samodzielna obsługa różnych zgłoszeń serwisowych (usterki, błędy,konsultacje, zapytania, itp.) w określonym zakresie kompetencji
- Diagnoza problemów serwisowych
- Obsługa zgłoszeń serwisowych zgodnie z procedurą serwisową
- Znajomość warunków handlowych i technicznych, na których są obsługiwani klienci
- Testowanie poprawek i zmian w oprogramowaniu
- Dostarczanie klientom rozwiązań w zakresie zgłoszeń serwisowych
- Aktualizowanie dokumentacji
- Wykonywanie dodatkowych usług powdrożeniowych dla klientów
Wymagania:
- Znajomość systemów klasy ERP w szczególności w zakresie obsługi sprzedaży, zakupów, gospodarki magazynowej i FK
- Doświadczenie w zakresie testowania oprogramowania
- Doświadczenie w zakresie instalowania, konfigurowania oprogramowania i sprzętu, na którym oprogramowanie jest zainstalowane
- Umiejętność zdalnej pomocy klientom
- Wiedza w zakresie baz danych i zapytań SQL w Oracle
- Udokumentowane doświadczenie pracy na podobnym stanowisku
- Swobodne prowadzenie rozmowy telefonicznej i komunikatywność
- Nastawienie na dobrą obsługę klienta
- Skuteczne obsługa zgłoszeń serwisowych
- Wiedza na temat funkcjonowania przedsiębiorstw
- Umiejętność słuchania i analizy problemów klienta
- Umiejętność diagnozy problemów i replikacji usterek i błędów w oprogramowania
- Kultura osobista
- Umiejętność samomotywacji, pracy pod presją czasu i prowadzenia wielu tematów jednocześnie
- Samodzielność i skuteczność w działaniu
- Umiejętność planowania, rozliczania i raportowania wyników pracy
- Kreatywność, otwartość, inicjatywa i chęć działania
- Swobodne posługiwanie się komputerem w szczególności: systemy klasy ERP, systemy klasy „help desk” np. OTRS, Windows, MS Office
Firma oferuje:
- Ciekawą pracę w rozwijającej się firmie nowych technologii
- Dostęp do najnowszych technologii w obszarze rozwiązań informatycznych
- Możliwość rozwoju zawodowego
- Atrakcyjne warunki wynagrodzenia
- Narzędzia pracy wymagane na tym stanowisku
Miejsce pracy: Katowice
Osoby zainteresowane prosimy o przesłanie cv i listu motywacyjnego, z zaznaczeniem w tytule stanowiska na adres poczty elektronicznej: praca26@polsoft.pl
Zastrzegamy sobie prawo do odpowiedzi tylko na wybrane aplikacje, za wszystkie dziękujemy.
Prosimy o umieszczenie w przesłanych dokumentach klauzuli:
"Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w ofercie pracy dla potrzeb realizacji procesu rekrutacji (zgodnie z Ustawa z dnia 29.08.1997 o ochronie danych osobowych, Dz. U. nr 133 Poz. 883)."
| « poprzednia | następna » |
|---|
