linkedin
ul. 73 Pułku Piechoty 1, 40-467 Katowice
32 209 80 39
polsoft@polsoft.pl

Regulamin sprzedaży

Regulamin obejmuje sprzedaż Sprzętu IT oraz Licencji na oprogramowanie podmiotów trzecich. Regulamin nie obejmuje sprzedaży ani dostarczania oprogramowania autorskiego Polsoft Engineering (w tym systemu PS2000 i jego modułów) ani usług informatycznych świadczonych przez Sprzedawcę (w tym usług wdrożeniowych, integracyjnych, outsourcingu IT, wirtualizacji, migracji systemów) — te podlegają odrębnym umowom.

W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości jesteśmy do dyspozycji pod adresem e-mail polsoft@polsoft.pl lub numerem telefonu 32 209 80 39. Nasz dział obsługi klienta pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach 08:00–16:00.

§ 1. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:

  1. Cena – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Kupujący jest zobowiązany zapłacić Sprzedawcy za Produkt;
  2. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą Umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
  3. Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna wyposażona w zdolność prawną, w szczególności Konsument lub PNPK, która zawiera Umowę ze Sprzedawcą;
  4. Licencja – licencja na oprogramowanie podmiotu trzeciego (w szczególności Microsoft, VMware, Proxmox i innych producentów), dostarczana przez Sprzedawcę działającego jako autoryzowany partner, reseller lub dystrybutor danego producenta; Licencja stanowi Treść Cyfrową w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta;
  5. Newsletter – wiadomości e-mail zawierające informacje o nowościach, promocjach lub produktach związanych z Serwisem;
  6. PNPK (Przedsiębiorca na prawach konsumenta) – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;
  7. Produkt – Sprzęt IT lub Licencja;
  8. Regulamin – niniejszy regulamin sprzedaży Polsoft Engineering Sp. z o.o., dostępny pod adresem polsoft.pl/regulamin_sprzedazy;
  9. Serwis – strona internetowa działająca pod adresem polsoft.pl i jej rozszerzenia;
  10. Sprzedawca – Polsoft Engineering Sp. z o.o., ul. 73 Pułku Piechoty 1, 40-467 Katowice, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000125330, NIP: 954-22-46-570, REGON: 270526833, kapitał zakładowy: 255 000,00 zł;
  11. Sprzęt IT – rzeczy ruchome w postaci sprzętu komputerowego, serwerowego, sieciowego, peryferyjnego oraz innego sprzętu informatycznego oferowane przez Sprzedawcę, w tym Sprzęt IT na Zamówienie;
  12. Sprzęt IT na Zamówienie (build-to-order) – Sprzęt IT nieprefabrykowany, produkowany, konfigurowany lub kompletowany według indywidualnej specyfikacji Kupującego lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności serwery, stacje robocze, zestawy komputerowe lub rozwiązania sieciowe składane, konfigurowane lub dobierane na podstawie indywidualnych wymagań Kupującego;
  13. Treść Cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności Licencje dostarczane w formie klucza licencyjnego, kodu aktywacyjnego lub dostępu do pobrania oprogramowania;
  14. Umowa – umowa sprzedaży Produktu zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym;
  15. Umowa Ramowa – odrębna umowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym, określająca ramowe warunki współpracy w zakresie sprzedaży i dostawy Produktów (np. umowa dostawy, umowa o współpracy);
  16. Usługi Elektroniczne – wszelkie usługi świadczone drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Kupującego za pośrednictwem Serwisu.

§ 2. Postanowienia wstępne

  1. Sprzedawca za pośrednictwem Serwisu świadczy Usługi Elektroniczne oraz prowadzi sprzedaż Produktów. Regulamin dotyczy wyłącznie sprzedaży Sprzętu IT oraz Licencji na oprogramowanie podmiotów trzecich i nie obejmuje oprogramowania autorskiego Sprzedawcy ani usług informatycznych świadczonych przez Sprzedawcę.
  2. Regulamin określa zasady i warunki korzystania z Serwisu w zakresie sprzedaży Produktów, a także prawa i obowiązki Sprzedawcy i Kupujących.
  3. W przypadku zawarcia Umowy Ramowej pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym, postanowienia Umowy Ramowej mają pierwszeństwo przed postanowieniami Regulaminu w zakresie, w jakim regulują te same kwestie.
  4. Sprzedawca prowadzi sprzedaż Produktów głównie na rzecz podmiotów prowadzących działalność gospodarczą (B2B). Niezależnie od powyższego, Regulamin uwzględnia prawa Konsumentów oraz PNPK wynikające z obowiązujących przepisów prawa.
  5. Warunki korzystania z Licencji (w tym zakres uprawnień, ograniczenia, czas trwania) określają warunki licencyjne danego producenta oprogramowania. Sprzedawca nie jest stroną umowy licencyjnej pomiędzy Kupującym a producentem oprogramowania – pełni wyłącznie rolę pośrednika w dostarczeniu Licencji.
  6. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie. Sprzedawca dostarcza Konsumentowi oraz PNPK treść Regulaminu na trwałym nośniku (w formacie PDF) wraz z potwierdzeniem złożenia zamówienia.

§ 3. Usługi Elektroniczne dotyczące Serwisu

  1. Sprzedawca świadczy na rzecz Kupującego następujące Usługi Elektroniczne:
  2. przeglądanie publicznie dostępnej zawartości Serwisu;
  3. możliwość wysłania zapytania ofertowego dotyczącego Produktów;
  4. zapis do Newslettera.
  5. Usługi Elektroniczne są świadczone na rzecz Kupującego nieodpłatnie.
  6. Do korzystania z Usług Elektronicznych wystarczające są: dostęp do Internetu, standardowy aktualny system operacyjny, standardowa aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookies oraz posiadanie aktywnego adresu e-mail.
  7. Zakazane jest podczas korzystania z Usług Elektronicznych dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.
  8. Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych Usług Elektronicznych, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji danych osobowych przez osoby nieuprawnione.

§ 4. Składanie zamówień i zawarcie Umowy

  1. Zamówienie na Produkt może zostać złożone w następujący sposób:
  2. za pośrednictwem poczty elektronicznej – poprzez przesłanie zamówienia na adres e-mail Sprzedawcy: polsoft@polsoft.pl;
  3. telefonicznie – poprzez kontakt ze Sprzedawcą pod numerem telefonu 32 209 80 39;
  4. za pośrednictwem formularza zapytania ofertowego dostępnego w Serwisie.
  5. Złożenie zamówienia następuje po uprzednim skontaktowaniu się Kupującego ze Sprzedawcą, ustaleniu przedmiotu zamówienia, Ceny, warunków dostawy oraz warunków płatności. Sprzedawca przedstawia Kupującemu ofertę handlową lub kosztorys projektu.
  6. Do zawarcia Umowy dochodzi z chwilą pisemnego (w tym za pośrednictwem poczty elektronicznej) potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę. Sprzedawca potwierdza przyjęcie zamówienia na adres e-mail Kupującego.
  7. Kupujący oświadcza, że dane podane przez niego w zamówieniu są prawdziwe i aktualne.
  8. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku, gdy dane podane przez Kupującego są niekompletne, nieprawdziwe lub budzą uzasadnione wątpliwości co do ich prawdziwości.
  9. Informacje prezentowane na stronach Serwisu dotyczące Produktów, w tym opisy, parametry techniczne i Ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.

§ 5. Sprzęt IT na Zamówienie (build-to-order)

  1. Sprzedawca oferuje możliwość zamówienia Sprzętu IT na Zamówienie, tj. sprzętu produkowanego, konfigurowanego lub kompletowanego według indywidualnej specyfikacji Kupującego.
  2. Przed złożeniem zamówienia na Sprzęt IT na Zamówienie Kupujący zostanie wyraźnie poinformowany, że dany Sprzęt IT stanowi towar nieprefabrykowany, produkowany według jego specyfikacji. Informacja ta zostanie zawarta w ofercie handlowej lub korespondencji e-mail.
  3. Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od Umowy bez podania przyczyny nie przysługuje w odniesieniu do Sprzętu IT na Zamówienie, ponieważ stanowi on towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta albo PNPK lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
  4. Specyfikacja Sprzętu IT na Zamówienie jest każdorazowo uzgadniana pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym i potwierdzana w formie pisemnej (w tym za pośrednictwem poczty elektronicznej) przed przystąpieniem do realizacji zamówienia.

§ 6. Licencje na oprogramowanie podmiotów trzecich

  1. Sprzedawca oferuje Licencje na oprogramowanie podmiotów trzecich, działając jako autoryzowany partner, reseller lub dystrybutor danego producenta.
  2. Licencje dostarczane są Kupującemu w formie elektronicznej, w szczególności poprzez przesłanie klucza licencyjnego, kodu aktywacyjnego lub linku do pobrania oprogramowania na adres e-mail Kupującego.
  3. Warunki korzystania z oprogramowania objętego Licencją (w tym zakres uprawnień, ograniczenia terytorialne, czasowe, ilościowe oraz zasady wsparcia technicznego) określają wyłącznie warunki licencyjne producenta danego oprogramowania. Kupujący zobowiązany jest do zapoznania się z warunkami licencyjnymi producenta przed złożeniem zamówienia.
  4. W relacjach z Kupującymi niebędącymi Konsumentem ani PNPK, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za funkcjonowanie oprogramowania objętego Licencją ani za zgodność oprogramowania z indywidualnymi oczekiwaniami Kupującego. Odpowiedzialność Sprzedawcy względem Konsumenta oraz PNPK za zgodność Licencji (Treści Cyfrowej) z Umową określają bezwzględnie obowiązujące przepisy ustawy o prawach konsumenta.
  5. Konsument lub PNPK, który wyraził zgodę na dostarczenie Licencji (Treści Cyfrowej) przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy i został poinformowany o utracie prawa odstąpienia od Umowy, traci prawo do odstąpienia od Umowy z chwilą dostarczenia Licencji, zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  6. Przed dostarczeniem Licencji Sprzedawca informuje Konsumenta lub PNPK o utracie prawa do odstąpienia od Umowy i uzyskuje jego wyraźną zgodę na rozpoczęcie dostarczania Treści Cyfrowej przed upływem terminu na odstąpienie od Umowy.

§ 7. Cena i płatności

  1. Ceny Produktów podawane są w ofercie handlowej przedstawianej Kupującemu. Ceny prezentowane na stronach Serwisu mają charakter orientacyjny i nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
  2. Ceny podawane są w złotych polskich. W relacjach z Kupującymi prowadzącymi działalność gospodarczą Ceny podawane są jako ceny netto, do których doliczany jest podatek VAT według obowiązującej stawki. W relacjach z Konsumentami oraz PNPK Ceny podawane są jako ceny brutto (zawierające podatek VAT), zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  3. Dostępne metody płatności za zamówienie:
  4. płatność online za pośrednictwem systemu imoje (w tym płatność kartą, BLIK, przelew online) – na podstawie indywidualnego linku do płatności przesłanego przez Sprzedawcę na adres e-mail Kupującego;
  5. przedpłata przelewem bankowym na podstawie faktury proforma wystawionej przez Sprzedawcę;
  6. przelew bankowy z odroczonym terminem płatności – wyłącznie po pozytywnej weryfikacji finansowej Kupującego.
  7. Płatności online za pośrednictwem systemu imoje obsługiwane są przez zewnętrzny system płatności imoje, prowadzony przez ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach.
  8. W przypadku wyboru przedpłaty na podstawie faktury proforma, zapłata za zamówienie powinna nastąpić w terminie 7 dni od dnia wystawienia faktury proforma. Po upływie tego terminu Sprzedawca może przyjąć, że Kupujący zrezygnował z nabycia Produktu, i anulować złożone zamówienie.
  9. Płatność z odroczonym terminem płatności (przelew bankowy po dostawie) jest dostępna wyłącznie dla Kupujących, którzy pozytywnie przeszli weryfikację finansową przeprowadzoną przez Sprzedawcę. Termin płatności wynosi od 14 do 30 dni od daty wystawienia faktury VAT i jest ustalany indywidualnie.
  10. Sprzedawca wystawia fakturę VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa podatkowego. Faktury są doręczane Kupującemu drogą elektroniczną, na adres e-mail podany w zamówieniu. Kupujący wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej.
  11. Sprzedawca jest uprawniony do udzielenia Kupującym rabatów, obniżek lub innych preferencji cenowych według własnego uznania.

§ 8. Realizacja zamówienia i dostawa

  1. Termin realizacji zamówienia, w tym termin dostawy Sprzętu IT, jest każdorazowo uzgadniany indywidualnie i potwierdzany w ofercie handlowej lub potwierdzeniu zamówienia. W przypadku Sprzętu IT na Zamówienie termin realizacji może być dłuższy i zależy od specyfikacji oraz dostępności komponentów.
  2. Licencje dostarczane w formie elektronicznej są przekazywane Kupującemu niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności lub w innym terminie uzgodnionym pomiędzy Stronami.
  3. Dostawa Sprzętu IT realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, chyba że strony uzgodnią inaczej.
  4. Koszty dostawy Sprzętu IT są ustalane indywidualnie i podawane Kupującemu w ofercie handlowej lub potwierdzeniu zamówienia.
  5. Kupujący zobowiązany jest do odebrania zamówionego Sprzętu IT. W przypadku nieodebrania przesyłki, Sprzedawca może obciążyć Kupującego kosztami ponownej wysyłki oraz kosztami magazynowania.
  6. Sprzedawca zaleca, aby Kupujący zbadał przesyłkę w obecności przewoźnika. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia lub braków, Kupujący powinien sporządzić protokół szkody w obecności przewoźnika i niezwłocznie poinformować o tym Sprzedawcę. Brak sporządzenia protokołu szkody nie wyklucza złożenia reklamacji, jednak może utrudnić jej rozpatrzenie.
  7. W przypadku Umowy Ramowej, szczegółowe warunki dostaw reguluje Umowa Ramowa.

§ 9. Umowy Ramowe

  1. Sprzedawca i Kupujący mogą zawrzeć Umowę Ramową regulującą szczegółowe warunki współpracy w zakresie sprzedaży i dostawy Produktów.
  2. Umowa Ramowa może w szczególności regulować: warunki cenowe, terminy płatności, procedury składania zamówień, warunki dostawy, warunki serwisu gwarancyjnego i pogwarancyjnego oraz inne aspekty współpracy.
  3. W przypadku zawarcia Umowy Ramowej, jej postanowienia mają pierwszeństwo przed postanowieniami niniejszego Regulaminu w zakresie, w jakim regulują te same kwestie.
  4. W zakresie nieuregulowanym Umową Ramową zastosowanie mają postanowienia niniejszego Regulaminu, a następnie przepisy powszechnie obowiązującego prawa.

§ 10. Odstąpienie od Umowy Konsumenta lub PNPK bez podania przyczyny

  1. Konsument lub PNPK ma prawo odstąpić od Umowy zawartej ze Sprzedawcą bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia:
  2. objęcia Sprzętu IT w posiadanie przez Konsumenta lub PNPK, lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik – w przypadku Umowy dotyczącej Sprzętu IT. Jeżeli Umowa obejmuje wiele rzeczy dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin liczy się od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części;
  3. zawarcia Umowy – w przypadku Umowy dotyczącej Licencji, o ile Licencja nie została jeszcze dostarczona za zgodą Konsumenta lub PNPK.
  4. Prawo do odstąpienia od Umowy nie przysługuje w stosunku do Umowy:
  5. w której przedmiotem świadczenia jest Sprzęt IT na Zamówienie, tj. towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta albo PNPK lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
  6. w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozerwalnie połączone z innymi rzeczami;
  7. w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
  8. o dostarczanie Treści Cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument lub PNPK jest zobowiązany do zapłaty Ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął dostarczanie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta lub PNPK, który został poinformowany przed rozpoczęciem dostarczania, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy, i przyjął to do wiadomości (dotyczy w szczególności Licencji dostarczonych elektronicznie).
  9. Aby odstąpić od Umowy, Konsument lub PNPK musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od Umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia – na przykład poprzez pismo wysłane pocztą na adres siedziby Sprzedawcy lub pocztą elektroniczną na adres polsoft@polsoft.pl.
  10. Konsument lub PNPK może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od Umowy, dostępnego do pobrania pod adresem: polsoft.pl/formularz_odstapienia. Skorzystanie z wzoru formularza nie jest obowiązkowe.
  11. Aby zachować termin do odstąpienia od Umowy, wystarczy, aby Konsument lub PNPK wysłał informację dotyczącą wykonania prawa odstąpienia od Umowy przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy.
  12. Konsument lub PNPK ma obowiązek zwrócić Sprzęt IT Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy.
  13. Konsument lub PNPK ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Sprzętu IT.
  14. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi lub PNPK wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta lub PNPK sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji o odstąpieniu od Umowy.
  15. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument lub PNPK wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku Konsument lub PNPK nie ponosi żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
  16. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Sprzętu IT z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta lub PNPK dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  17. Konsument lub PNPK ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Sprzętu IT będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Sprzętu IT.

§ 11. Reklamacje dotyczące Produktów

  1. Reklamacje dotyczące Produktów (w tym zgłoszenia dotyczące niezgodności Produktu z Umową) mogą być składane:
  2. pisemnie – na adres siedziby Sprzedawcy: ul. 73 Pułku Piechoty 1, 40-467 Katowice;
  3. za pośrednictwem poczty elektronicznej – na adres e-mail: polsoft@polsoft.pl;
  4. telefonicznie – pod numerem telefonu 32 209 80 39.
  5. Reklamacja powinna zawierać co najmniej: dane identyfikujące Kupującego, opis reklamowanego Produktu, datę stwierdzenia niezgodności lub wady, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.
  6. Kupujący może skorzystać ze wzoru formularza reklamacyjnego dostępnego do pobrania pod adresem: polsoft.pl/formularz_reklamacji. Skorzystanie z wzoru formularza nie jest obowiązkowe.
  7. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli Sprzedawca nie ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta lub PNPK w terminie 14 dni, uważa się, że uznał reklamację.
  8. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca informuje Kupującego o sposobie jej realizacji (naprawa, wymiana, obniżenie Ceny lub zwrot płatności) oraz o przewidywanym terminie realizacji.

§ 12. Rękojmia za wady i odpowiedzialność za zgodność Produktu z Umową

  1. Rękojmia za wady Produktów, o jakiej mowa w przepisach Kodeksu cywilnego, jest wyłączona w przypadku Umów, które są zawierane przez Kupujących innych niż Konsument lub PNPK.
  2. Do Umów, które są zawierane przez Konsumenta lub PNPK, stosuje się przepisy o odpowiedzialności za zgodność towaru z umową oraz odpowiedzialności za zgodność treści cyfrowej z umową, które są zawarte w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, z uwzględnieniem postanowień Regulaminu.
  3. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Konsumenta oraz PNPK za zgodność Produktu z Umową. Zgodność Produktu z Umową ocenia się zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta.
  4. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Sprzętu IT z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.
  5. W odniesieniu do Licencji (Treści Cyfrowych) dostarczanych jednorazowo, Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z Umową, który istniał w chwili dostarczenia Licencji.

§ 13. Wymiana lub naprawa Sprzętu IT niezgodnego z Umową

  1. Jeżeli Sprzęt IT jest niezgodny z Umową, Konsument lub PNPK może żądać jego naprawy lub wymiany.
  2. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument lub PNPK żąda naprawy, lub dokonać naprawy, gdy Konsument lub PNPK żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Sprzętu IT do zgodności z Umową w sposób wybrany przez Konsumenta lub PNPK jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
  3. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, może on odmówić doprowadzenia Sprzętu IT do zgodności z Umową.
  4. Konsument lub PNPK udostępnia Sprzedawcy Sprzęt IT podlegający naprawie lub wymianie, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt.
  5. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany o braku zgodności Sprzętu IT z Umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta lub PNPK.

§ 14. Obniżenie Ceny lub odstąpienie od Umowy w przypadku Produktu niezgodnego z Umową

  1. Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową, Konsument lub PNPK może złożyć oświadczenie o obniżeniu Ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy:
  2. Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową;
  3. Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z Umową;
  4. brak zgodności Produktu z Umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Produkt do zgodności z Umową;
  5. brak zgodności Produktu z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie Ceny albo odstąpienie od Umowy bez uprzedniego skorzystania z naprawy lub wymiany;
  6. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Produktu do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta lub PNPK.
  7. Obniżona Cena musi pozostawać w takiej proporcji do Ceny wynikającej z Umowy, w jakiej wartość Produktu niezgodnego z Umową pozostaje do wartości Produktu zgodnego z Umową.
  8. Sprzedawca zwraca Konsumentowi lub PNPK kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia Ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o obniżeniu Ceny.
  9. Konsument lub PNPK nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Produktu z Umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Produktu z Umową jest istotny.
  10. W razie odstąpienia od Umowy dotyczącej Sprzętu IT, Konsument lub PNPK niezwłocznie zwraca Sprzęt IT Sprzedawcy na jego koszt. Sprzedawca zwraca Konsumentowi lub PNPK Cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Sprzętu IT lub dowodu jego odesłania.

§ 15. Gwarancja producenta

  1. Sprzęt IT oferowany przez Sprzedawcę może być objęty gwarancją udzieloną przez producenta lub importera. Informacja o objęciu Sprzętu IT gwarancją producenta oraz jej warunkach jest każdorazowo podawana w ofercie handlowej lub w dokumentacji dołączonej do Sprzętu IT.
  2. Gwarancja producenta jest udzielana niezależnie od uprawnień Kupującego wynikających z przepisów o rękojmi lub zgodności towaru z umową. Skorzystanie z gwarancji producenta nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Kupującego wynikających z Regulaminu lub obowiązujących przepisów prawa.
  3. Sprzedawca nie jest gwarantem i nie udziela własnej gwarancji na Sprzęt IT, chyba że wyraźnie postanowiono inaczej w ofercie handlowej lub Umowie Ramowej.
  4. W sprawach dotyczących gwarancji producenta Sprzedawca, w miarę możliwości, wspiera Kupującego w kontakcie z serwisem gwarancyjnym producenta.

§ 16. GPSR i ogólne bezpieczeństwo Sprzętu IT

  1. Sprzedawca oferuje wyłącznie Sprzęt IT, który spełnia wymagania dotyczące ogólnego bezpieczeństwa produktów określone w Rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 z dnia 10 maja 2023 r. (GPSR).
  2. Szczegółowe informacje wymagane przez GPSR, w tym dane producenta, dane importera (jeżeli dotyczy), informacje umożliwiające identyfikację Sprzętu IT oraz ostrzeżenia, są przekazywane Kupującemu wraz ze Sprzętem IT lub udostępniane w opisie produktu.
  3. W przypadku powzięcia informacji o zagrożeniu związanym ze Sprzętem IT, Kupujący może zgłosić ten fakt Sprzedawcy na adres e-mail polsoft@polsoft.pl lub skorzystać z formularza zgłoszeniowego GPSR dostępnego pod adresem: polsoft.pl/formularz_gpsr.

§ 17. Newsletter

  1. Kupujący może zapisać się do Newslettera poprzez podanie adresu e-mail w formularzu zapisu dostępnym w Serwisie i potwierdzenie zapisu poprzez kliknięcie w link aktywacyjny przesłany na podany adres e-mail (double opt-in).
  2. Z chwilą potwierdzenia zapisu Kupujący rozpoczyna korzystanie z Usługi Elektronicznej w postaci Newslettera.
  3. Kupujący może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera, klikając link rezygnacji zawarty w każdej wiadomości Newslettera lub przesyłając stosowne żądanie na adres e-mail polsoft@polsoft.pl.

§ 18. Dane osobowe i pliki cookies

  1. Administratorem danych osobowych Kupujących jest Sprzedawca.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz stosowania plików cookies określa Polityka Prywatności dostępna w Serwisie.
  3. Sprzedawca nie stosuje zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania, w celu ustalania Cen Produktów.

§ 19. Prawa własności intelektualnej

  1. Wszelkie treści prezentowane w Serwisie, w tym teksty, grafiki, logotypy, zdjęcia, układ stron, stanowią przedmiot praw własności intelektualnej Sprzedawcy lub podmiotów, z którymi Sprzedawca zawarł stosowne umowy, i podlegają ochronie prawnej.
  2. Korzystanie z treści prezentowanych w Serwisie nie oznacza nabycia przez Kupującego jakichkolwiek praw do tych treści.

§ 20. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Konsument ma prawo skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W szczególności Konsument ma prawo do: zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu, zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego, skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: https://www.uokik.gov.pl.
  3. Pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR).

§ 21. Reklamacje dotyczące Usług Elektronicznych

  1. Reklamacje związane z funkcjonowaniem Serwisu oraz świadczeniem Usług Elektronicznych można składać na adres e-mail: polsoft@polsoft.pl.
  2. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 22. Postanowienia końcowe

  • Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania w Serwisie.
  • Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O każdej zmianie Regulaminu Sprzedawca poinformuje Kupujących poprzez zamieszczenie informacji w Serwisie. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, nie krótszym niż 14 dni od dnia opublikowania zmienionego Regulaminu w Serwisie.
  • Do Umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie zawarcia Umowy.
  • W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  • Wszelkie spory pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym niebędącym Konsumentem ani PNPK będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.
  • Żadne z postanowień Regulaminu nie ma na celu naruszenia praw Konsumenta lub PNPK. Nie może być również w ten sposób interpretowane, gdyż w przypadku niezgodności jakiejkolwiek części Regulaminu z obowiązującym prawem, Sprzedawca deklaruje bezwzględne podporządkowanie się i stosowanie tego prawa w miejsce zakwestionowanego postanowienia Regulaminu.

Regulamin obowiązuje od dnia: ___________________