Aktualizacja OTRS
Polsoft Engineering poza wdrażaniem nowych instalacji OTRS ITSM, które obejmuje wsparciem serwisowym, oferuje współprace Klientom, którzy którzy pracują na systemach OTRS dla działów Serwisu i Helpdesk od dłuższego czasu, ale aktualna wersja nie spełnia do końca ich wymagań od strony użytkowej, konfiguracyjnej lub proceduralnej.
W tym przypadku Polsoft oferuje usługi w zakresie:
- aktualizacja systemów OTRS do najnowszej wersji
- konsultacji związanych z rozwojem istniejącej instalacji OTRS
- modyfikacji systemu OTRS, m.in. instalacja rozszerzeń, łączenie z systemami zewnętrznymi
- tworzenia, aktualizacji dokumentacji użytkownika (szczegółowe informacje dotyczące konfiguracji OTRS-ITSM)
- testowania i szkoleń
- wsparcia technicznego i serwisu systemu
Aktualizacja OTRS
Polsoft Engineering poza wdrażaniem nowych instalacji OTRS ITSM, które obejmuje wsparciem serwisowym, oferuje współprace Klientom, którzy którzy pracują na systemach OTRS dla działów Serwisu i Helpdesk od dłuższego czasu, ale aktualna wersja nie spełnia do końca ich wymagań od strony użytkowej, konfiguracyjnej lub proceduralnej.
W tym przypadku Polsoft oferuje usługi w zakresie:
- aktualizacja systemów OTRS do najnowszej wersji
- konsultacji związanych z rozwojem istniejącej instalacji OTRS
- modyfikacji systemu OTRS, m.in. instalacja rozszerzeń, łączenie z systemami zewnętrznymi
- tworzenia, aktualizacji dokumentacji użytkownika (szczegółowe informacje dotyczące konfiguracji OTRS-ITSM)
- testowania i szkoleń
- wsparcia technicznego i serwisu systemu